- Echanger des informations afin d’affiner la connaissance du paysage de la Relation Client en France, sa cartographie et son poids dans le tissu économique régional

- Coordonner, réaliser des études et projets communs

- Contribuer ensemble à une valorisation accrue de la profession et de son image

« L’engagement de l’AFRC sur ce partenariat avec le club Cliadis doit servir les intérêts de la profession. Il reflète un objectif commun fondamental : mettre en avant la valeur ajoutée de nos métiers, leur rôle croissant dans l’économie auprès des milieux économiques et institutionnels, comme du grand public », explique Eric Dadian, président de l’AFRC.

A propos de l’AFRC :
Depuis 1998, l’AFRC s’efforce de faire reconnaître la richesse des métiers de la relation client à distance pour l’économie française. Elle met en oeuvre des actions en faveur de ce nouveau secteur d’activité et participe ainsi à la création d’un véritable filière professionnelle.

L’AFRC regroupe plus de 350 professionnels de la relation client qui peuvent échanger, s’informer, se conforter dans le cadre des différentes commissions de travail existantes.

Ses objectifs :

- Faire reconnaître la profession et les métiers de la relation client à distance.
- Promouvoir le métier auprès des milieux économique, politique et institutionnel.
- Assurer une veille informatique, technologique et managériale ; échanger et partager
- sur les méthodes de management ; organiser des sessions de formation et
d’information.
- Assurer une relation privilégiée avec les fournisseurs

Mail : info@afrc.org
Site web : www.afrc.org

Le partenariat a été signé mercredi 1er avril entre M. Eric Dadian, président de l’AFRC et M. Nicolas Desaint, président de Cliadis, à l’occasion du Seca + IT 2009, sur le pavillon des Régions

Conscientes de la complémentarité de leurs actions respectives en termes de promotion et de représentation des professionnels de la Relation Client, au plan national pour l’AFRC, sur la région Nord Pas de Calais pour Cliadis, l’AFRC et Cliadis, le Club des experts en Relation Client à Distance, ont décidé de s’engager dans une démarche partenariale afin de :